Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y nuestra empresa.
¿No encuentras tu pregunta o quieres saber más? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Wat is een filterfles en hoe werkt het?
Een filterfles, ook wel waterfilterfles genoemd, is een herbruikbare drinkfles met een geïntegreerd filtersysteem dat het water zuivert op het moment dat je drinkt. In tegenstelling tot gewone flessen stroomt het water eerst door een filter. Deze helpt met het verwijderen en verminderen van ongewesnte stoffen én verbetert tegelijkertijd de smaak en geur van het water.
Filterflessen zijn ontworpen voor een breed gebruik en bieden een praktische oplossing, ook voor situaties waarin je geen directe toegang hebt tot betrouwbaar drinkwater.
Ze helpen je met een eigen watervoorziening en verminderen de behoefte aan wegwerpflessen.
Voor wie is een filterfles bedoeld?
Voor iedereen die vaker en met meer zekerheid water wil drinken, de smaak en kwaliteit wil verbeteren én plastic afval wil verminderen.
Waarom kiezen voor een filterfles in plaats van een gewone fles?
Vergeleken met een standaard normale plastic fles biedt een filterfles extra zekerheid, smaakverbetering en flexibiliteit.
Belangrijkste voordelen:
✔︎ Extra zuivering
Verwijdert o.a. ongewenste stoffen zoals chloor, microplastics en andere verontreinigingen die in kleine hoeveelheden kunnen voorkomen.
✔︎ Betere smaak en geur
Gefilterd water smaakt vaak frisser en neutraler, zonder bijsmaak van bijvoorbeeld leidingen of chloor.
✔︎ Altijd en overal inzetbaar
Ideaal voor dagelijks gebruik, reizen, outdoor activiteiten of plekken waar je minder zeker bent van de waterkwaliteit.
✔︎ Minder afhankelijk van plastic flessen
Bespaart honderden wegwerpflessen en is een duurzamer alternatief.
✔︎ Direct filteren tijdens het drinken
Het water wordt pas gefilterd op het moment dat je drinkt — voor maximale frisheid.
Voor welk type water is een filterfles met Ahlstromfilter geschikt?
Een Druppel® filterfles met Ahlstromfilter is geschikt voor dagelijks gebruik met kraan- en tapwater. Daarnaast is de fles ook inzetbaar voor gebruik in de natuur.
Onze filterflessen zijn te gebruiken voor helder natuurwater, zoals:
Voor welk type water is een filterfles met Ahlstromfilter NIET geschikt?
De filterfles met Ahlstromfilter is niet geschikt voor:
Twijfel je over de waterkwaliteit? Drink het niet.
Heeft de filter invloed op de doorstroomsnelheid (flux)?
Een filterrietje werkt hetzelfde als een normaal rietje. Het drinken zal iets zwaarder zijn dan zonder filter. Dit komt doordat het water direct door het filter wordt gezuiverd. Dat het water langzamer bij je komt, is juist een goed teken: het betekent dat de filter actief werkt en verontreinigingen
tegenhoudt.
Mag een filterfles in de vaatwasser?
Ja, de filterflessen zijn geschikt voor de vaatwasser. Je kunt de fles, dop en rietje veilig in de vaatwasser reinigen. Let op: de filtercartridge is niet geschikt voor de vaatwasser.
Kan ik de fles ook zonder filter gebruiken?
Is de cartridge aan vervanging toe of heb je geen nieuw filter bij de hand? Dan kun je de fles gewoon blijven gebruiken zonder filter.
De fles werkt dan als een gewone drinkfles zonder filterfunctie.
Kan ik ook andere dranken in de fles doen?
Je kunt de fles ook gebruiken voor dranken zoals thee, vruchtensappen, shakes en andere drankjes.
Let op: verwijder altijd eerst de filter voordat je iets anders dan water in de fles doet. Dit voorkomt dat de filter verstopt raakt of minder goed gaat werken.
Na gebruik is het belangrijk om de fles goed te reinigen. Spoel alle onderdelen grondig af, zodat je de fles fris en klaar houdt voor het volgende gebruik.
Lees hier over onze tips over onderhoud en het reinigen van je fles
Zijn de flessen BPA-vrij?
Ja, absoluut! Onze waterfilterflessen zijn volledig BPA-vrij.
Je drinkt dus altijd met een gerust gevoel: geen schadelijke stoffen, alleen puur en veilig water. Onze flessen zijn gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen die speciaal zijn ontworpen voor dagelijks gebruik.
Welke stoffen filtert een waterfilterfles uit het water?
Afhankelijk van het type filter worden onder andere bacteriën, virussen, chloor, zware metalen, pesticiden, geurtjes en smaakstoffen verminderd. Klik hier voor een overzicht van onze beschikbare waterfilters.
Hoe lang gaat een filter mee?
Een Ahlstromfilter heeft een zuiveringscapaciteit van 150 liter.
Een Alkalinefilter heeft een zuiveringscapaciteit van 200 liter.
De exacte levensduur van een waterfilter is afhangkelijk van gebruik en de kwaliteit van het lokale water.
Blijven mineralen behouden?
Ja, essentiële mineralen zoals calcium en magnesium blijven behouden. Een Alkalinefilter voegt zelfs belangrijke mineralen toe aan het water.
Hoe gebruik ik de filter voor de eerste keer?
Het vervangen van je filter is eenvoudig en zo gedaan. Volg deze stappen voor optimaal gebruik:
Tip: Door de filter goed voor te bereiden, zorg je voor de beste waterdoorstroming en optimale filtratie vanaf het eerste gebruik.
Toch liever een handleiding? Klik dan hier
Verwijdert de filter kalk uit het water?
De filterflessen verminderen kalk gedeeltelijk, maar maken water niet volledig kalkvrij.
Kan ik een cartridge hergebruiken?
Ja dat kan, mits je hem op de juiste manier opbergd kan de filtercartridge op een later moment weer worden gebruikt. Haal de filter uit de fles, laat hem hierna goed uitdruppelen en wikkel de filter in folie en berg hem op in een koele, donkere plek zoals bijvoorbeel de koelkast.
Hoe maak ik de filtercartridge schoon?
Spoel de filtercartridge onder de kraan af onder koud water. Let op: de filter cartridge is niet geschikt om in de vaatwasser te reinigen. Dit kan de werking en levensduur aantasten.
Hoe vervang ik de filtercartridge?
Het vervangen van je filter is eenvoudig en zo gedaan. Volg deze stappen voor optimaal gebruik:
Tip: Door de filter goed voor te bereiden, zorg je voor de beste waterdoorstroming en optimale filtratie vanaf het eerste gebruik.
Toch liever een handleiding? Klik dan hier
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Na het plaatsen van je bestelling gaat ons team direct aan de slag. Je bestelling wordt dezelfde dag nog verpakt en verwerkt. De eerstvolgende werkdag wordt je pakket verzonden.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Wij verpakken elke bestelling met zorg (Packed with Care), zodat je producten veilig en netjes bij je aankomen.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Wij verzenden met betrouwbare vervoerders zoals DHL, DPD en UPS. We proberen altijd te zorgen voor een snelle en veilige levering.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code om je pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij een vast verzendtarief van €5,95.
Bestel je voor €50 of meer? Dan is de verzending gratis.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans geleverd binnen 2–3 werkdagen. Plaats je je bestelling vandaag? Dan wordt deze de volgende werkdag verzonden.
Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?
Ervaar je een probleem met je bestelling? Neem dan binnen 5 dagen contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
Hoe start ik een retour?
Je kunt een retour aanvragen door contact op te nemen via info@druppelfilters.com. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies.
Hoe weet ik of mijn retour is ontvangen?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Hoe werkt het omruilen van een waterfles of filter?
Wil je een ander product? Retourneer je huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.
Kan ik waterfilters retourneren?
Waterfilters (cartridges) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn en de verzegeling niet is verbroken. Gebruikte of geopende filters kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van bestellingen zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en check van je retour laten we weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken in de webshop?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en AMEX), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna (achteraf betalen), Paypal en bankoverschrijving. De beschikbare opties zie je altijd tijdens het afrekenen.
Kan ik veilig online betalen bij jullie?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en erkende betaalproviders. Je gegevens worden veilig verwerkt en niet door ons opgeslagen.
Welke betaalmethode is het snelst verwerkt?
Betalingen via iDEAL, creditcard en PayPal worden direct verwerkt. Je bestelling gaat dan meteen in behandeling.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna, deze optie zie je automatisch tijdens het afrekenen als deze voor jouw bestelling beschikbaar is
Zijn er extra kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van onze betaalmethoden.
Hoe weet ik zeker dat mijn betaling is ontvangen?
Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestigingsmail. Daarnaast kun je de status van je bestelling bekijken in je account.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn betaling?
Onze klantenservice helpt je graag. Je kunt contact met ons opnemen via onderstaande contactmogelijkheden:
Waar vind ik jullie voorwaarden en beleid?
Deze vindt je door in onze webpagina helemaal naar beneden te scrollen en op 'Voorwaarden en beleid' te klikken, deze zie je onderaan in de rechter hoek staan.
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht hebt om je product te retourneren.
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Lees hier meer over het retourneren van je bestelling en de voorwaarden of neem contact met ons op.
Waar vindt ik informatie over het verzendbeleid?
Klik hier om direct door te gaan naar ons Verzendbeleid.
Waar staan de contactgegevens?
Onze contactgegevens vind je onder het kopje 'Klantenservice' of klik hier om direct naar onze contactgegevens te gaan.
Wat vindt ik informatie over cookievoorkeuren?
Deze staan bij onze ‘Voorwaarden en beleid’ en bevinden zich rechtsonder op onze pagina.
+31 6 13 19 10 18
info@druppelfilters.com
Veelgestelde vragen