Politique de remboursement

(Terugbetalings- en Retourbeleid)

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
Je dient een bewijs van aankoop te kunnen overleggen

Retourproces

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via:
info@druppelfilters.com

Na aanmelding van je retour ontvang je instructies voor het terugsturen van je bestelling.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@druppelfilters.com, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt een uitzondering op het herroepingsrecht.

Waterfilters (cartridges):
Waterfilters worden beschouwd als hygiëneproducten. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of wanneer het product is gebruikt.

Dit geldt voor:

Losse filtercartridges
Waterfilters die worden meegeleverd met een product

Deze uitzondering is gebaseerd op de wettelijke regels voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.