Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Wir erklären Schritt für Schritt, wie der Rücksendeprozess funktioniert und unter welchen Bedingungen ein Produkt zurückgesandt werden kann.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zur Rücksendung eines Produkts? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit Ihnen mit und helfen Ihnen weiter.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:
Bitte geben sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung
Umtausch
Möchtest Sie ein anderes Produkt erhalten?
Am schnellsten geht es, wenn Sie den aktuellen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie informieren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Produkte, die nicht zurückgeschickt werden können
Nicht alle Produkte sind für die Rücksendung geeignet.
Wasserfilter (Kartuschen) fallen unter die Kategorie Hygieneprodukte. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn:
Dies gilt für:
Sobald ein Wasserfilter benutzt wurde, erlischt das Recht auf Rückgabe und Rückerstattung.
Diese Ausnahme basiert auf der europäischen Fernabsatzgesetzgebung, bei der das Widerrufsrecht nicht für Hygieneprodukte gilt, deren Versiegelung gebrochen ist. Sobald ein Wasserfilter nach dem Öffnen der Verpackung mit Wasser in Berührung gekommen sein könnte, kann das Produkt aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden.
Ungeöffnete Produkte
Unbenutzte und versiegelte Wasserfilter können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob das Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt.
Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns. Das Team von Druppel denkt gerne mit Ihnen mit und hilft Ihnen bestmöglich weiter