Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht. Das heißt, du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst auch den Kaufbeleg oder die Quittung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@druppelfilters.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Buizerdhorst 17, 5431 LW Cuijk, Niederlande

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter cs@druppelfilters.com an uns wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften gelten die folgenden Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Wasserfilter (Kartuschen):

Wasserfilter fallen unter Hygieneartikel. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung gebrochen oder das Produkt verwendet wurde.

Dies gilt für:

Filterkartuschen, die einzeln oder als Paket bestellt werden
Wasserfilter, die standardmäßig mit einer Flasche geliefert werden

Sobald ein Wasserfilter verwendet wurde, erlischt das Recht auf Rückgabe und Rückerstattung. Dies entspricht der gesetzlichen Ausnahme vom Widerrufsrecht für Hygieneartikel, die nach dem Öffnen nicht mehr zur Rücksendung geeignet sind.

Unbenutzte und ungeöffnete Produkte

Wenn ein Wasserfilter unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, ungeöffneten Verpackung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, zu entscheiden, ob die Rücksendung akzeptiert wird.

Rechtliche Grundlage

Diese Ausnahme basiert auf den gesetzlichen Bestimmungen zum Fernabsatz, wonach das Widerrufsrecht nicht gilt.

die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind
und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen in der EU

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder die Quittung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und überwiesen hat.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an cs@druppelfilters.com